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优化营商环境让客户获得电力更便捷
来源:苍梧供电公司       作者:徐科林 陈江业 时间:2019-05-30

苍梧供电公司:优化营商环境让客户获得电力更便捷

 

良好的营商环境是促进地方发展的核心竞争力。2019年,苍梧供电公司继续深入践行人民电业为人民的企业宗旨,全力服务苍梧县和辖区发展大局,优化营商环境,为电力服务加码”,着力构建政府放心、客户满意的营商环境。

大力推广互联网+”提速创新服务

让办电更简捷,用电更智能,服务更贴心,苍梧供电公司抓住互联网+”发展的新形势,促进互联网+”与传统营销服务在经营理念、商业模式、管理方法、技术手段的深度融合,全面深化互联网+营销服务,为人们的生产和生活带来了更多便利,创造了无限可能。

近年来,苍梧供电公司通过支付宝、微信等互联网电子业务,简化办电流程,减少客户临柜次数,将便民惠民的理念,以全速奔跑的姿态,深度融入到了寻常百姓的常态生活。

家住京南镇新寨村的严继松老人年过七旬,腿脚不便。如今有了智能交费业务,严继松再也不用去供电营业厅交电费了,现在家里电费都是预付费,先交费,后用电,电费余额不够时,电力公司会给我发送短信提醒。我玩手机不太在行,就把短信发给儿子,他在外地,通过微信,同样可以帮我交电费!”

随着网络的飞速发展,使原来老旧的表计被更先进的电子集抄表所取代,苍梧供电公司抓住这一机遇,正普及集抄表全覆盖建设。集抄表的全覆盖不但让抄表变得轻松自如,最大程度的避免了因恶劣天气所造成的抄表危险性和抄表不及时,而且有效规避了由此引发的估抄、漏抄现象,保证了用户用电的准确性。

用电业务办理效率提高


5月15日上午,卢毅翔来到苍梧供电公司城区供电所营业厅,申请低压用电报装,并提交相关材料。让他没想到的是,当天下午,城区供电所的服务人员就在约定时间上门进行现场勘查,办理相关业务,第二天便安装接电了。

“以前,我曾经办理过类似业务,要去供电营业厅排队等候,有时候材料提交不对,还得打回头重新再来。龙圩区大园塘的卢毅翔说:“现在方便了,手续简单,安装又快。”

今年3月,苍梧供电公司吹响营商环境重点指标百日攻坚行动号角,聚焦营商环境的短板和不足,进一步优化各类事项办理环节,精简材料数量,压缩办理时间,全力提升获得电力系列项重点指标。先后印发进一步优化电力营商环境的行动方案和十项服务举措,持续优化电力营商环境。

苍梧供电公司营销部主任徐科林介绍:我们全面落实自治区政府和乐虎国际部署要求,积极落实一事通办改革,通过简化环节、缩减接电时间等举措。我们正着手推行微信网上报装业务,到时,老百姓指尖上办理业务可以实现从‘多次跑’‘只跑一次’到‘一次不用跑’,足不出户就可以办成,太方便了。”

简化手续 一站式服务

3月份开始,苍梧供电公司在新县城和龙圩区政务中心设立用电报装窗口,实行一站式报装服务。

“以前办理新开户业务,要准备6份材料,跑两个地方排长龙,用一周时间才把事办好。这回,我家新房入伙办理用电业务,填一个简单的表,在一个窗口排队,只用几分钟就搞定了!苍梧县龙湖春天业主全红军对电力一窗受理带来的便利称赞不断。

办理业务是否便捷,老百姓说的算。作为与企业生产、百姓生活息息相关的供电企业,苍梧供电公司积极落实电力一窗受理业务,全面推行便民办电,提升客户获得电力感。截至5月,该公司所辖的新地、大坡、广平、京南、狮寨、长发、倒水、岭脚、人和、沙头、石桥、梨埠、六堡、木双、旺甫、夏郢、龙圩、城区等18个供电所办理用电业务,通通实现一窗受理一站式服务,推动用户获得电力的全流程时间缩短80%以上。

关注小微企业 降低接电成本

“没想到现在办理用电业务这么快。”41日,梧州市龙圩区兴武建筑材料加工场小微企业负责人陈先生到广平供电所办理用电报装手续,2个小时完成了用电报装申请,3天内签订了合同,供电公司利用2天时间就完成计量安装通了电。

苍梧供电公司营销部主任徐科林介绍,该公司提出了小微企业降本增效专项服务。实现报装接电一次申请、专人服务,一份合同、限时办理。公司还一次性收取所有报装资料,已有客户资料证件尚在有效期内,无需客户再次提供。同时简化了报装资料种类及数量,取消了小微企业内部工程图纸审核环节,公司将居民、一般低压用户办理流程优化为用电申请、装表接电两个环节;10千伏及以上高压用户优化为用电申请、现场勘测及供电方案答复、竣工检验及装表接电”3个环节。该公司还加大业扩投资界面延伸力度,对县城所在地、旺甫工业园区160千伏安及以下小微企业按低压业务免费接入,不再用自建变压器,接电更快更省钱。

经济发展,电力先行。接下来,苍梧供电公司将为苍梧及辖区经济社会发展提供最优质的电力营商环境,提升供电服务质量,加快推进电网规划建设,实现获得电力指标再提升,为地方经济发展提供更加强劲的电能。