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                绥江商务班线“回头看”研讨会出实招

                来源:乐虎国际   发布人:admin   发布时间:2019年7月11日   点击:124次

                7月2日下午,昭交集团工会主席、客运运营中心总经理凌军主持召开昭通绥江商务班线"回头看"研讨会。会议对该条班线运行以来出现的问题进行深入研究,探讨对策,为下步班线的优化提出以下建议:一是针对"来云游"平台功能单一,无法满足乘客需求的问题,要积极与仑谷科技公司对接,增加平台刷新功能,便于旅客及时查阅班次最新动态,增加旅客购票电话号码确认功能并进行免责说明;二是实施退票规则限制,如已取出纸质车票的,平台不经认真核对不能随意办理退票手续,以防止部分乘客恶意套取车票,并根据各线路经营模式情况,设定不同的退票时间;三是加大平台二维码推送力度,分解下达任务目标,提高平台知晓率与使用率;四是在严格做好驾驶员和协作经营者管理工作的同时,进一步提升平台管理工作人员的服务意识,每条班线必须指定专人对该班线业务进行对接,避免工作二次流转;五是针对联乘输送中出现的问题,要修订完善应急预案,将因道路原因、交通事故等造成的堵塞,需要临时借道等问题拟定预案,并报集团公司结合行业管理部门进行备案。(运营中心综合管理部 赵丹

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